Términos del servicio

Zento Menu es un servicio alojado para crear cartas digitales de restaurantes, compartir códigos QR de mesa y gestionar pedidos. Estos términos rigen el uso del servicio en zento.menu. El titular del servicio es:

Al crear una cuenta o utilizar Zento Menu, aceptas estos términos. Si actúas en nombre de un restaurante u otra organización, debes tener autorización para hacerlo.

Facilita información correcta sobre tu cuenta, protege tus credenciales y permite el acceso solo al personal autorizado. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de gestionar los accesos del personal. Contacta cuanto antes con info@zento.menu si sospechas que se ha producido un acceso no autorizado.

Conservas los derechos sobre las cartas, imágenes y demás contenido que subas. Nos autorizas a almacenarlo, mostrarlo y tratarlo en la medida necesaria para prestar el servicio. Debes contar con los derechos de uso correspondientes y garantizar que la información sea lícita y correcta, incluidos precios, impuestos, alérgenos y demás información alimentaria obligatoria.

Los restaurantes son responsables de aceptar, preparar y completar los pedidos, cobrar las comidas y bebidas y atender las reclamaciones y los reembolsos correspondientes. Zento Menu proporciona el software; no vende ni suministra las comidas o bebidas del restaurante. Un pedido mostrado en Zento no confirma que se haya cobrado.

No utilices el servicio para contenido ilícito, infracciones de derechos, fraude, publicidad no solicitada ni intentos de acceder a datos de otros restaurantes, interrumpir el servicio o eludir medidas de seguridad o límites del plan.

El plan Free y las funciones y límites de cada plan se describen en nuestra página de precios. Solo se puede contratar un plan de pago cuando el proceso de compra está habilitado. Crear una cuenta Free no inicia por sí solo una suscripción de pago.

Cuando esté disponible, Zento Menu Plus será una suscripción mensual que se renueva automáticamente hasta su cancelación. El importe, la moneda, los impuestos aplicables y el intervalo de facturación se muestran antes de confirmar la compra. No se incluye un periodo de prueba salvo que se ofrezca expresamente durante la compra.

Paddle vende las suscripciones de pago como comerciante registrado (merchant of record) y revendedor autorizado. Paddle gestiona los pagos, recibos, cobros recurrentes y reembolsos. Las compras también están sujetas a los Términos para compradores de Paddle. Estos términos de Zento rigen el uso del software; los de Paddle rigen tu compra a Paddle. Si existe un conflicto sobre pagos, cancelaciones o reembolsos, los términos de compra de Paddle rigen la transacción, sin limitar derechos irrenunciables.

Puedes cancelar una suscripción de pago desde el portal de clientes de Paddle enlazado en el correo de confirmación de tu compra, o solicitar la cancelación en paddle.net. También puedes pedir ayuda en info@zento.menu.

La cancelación impide futuras renovaciones y normalmente entra en vigor al finalizar el periodo de facturación pagado en curso. No reembolsa por sí sola pagos ya realizados. Las solicitudes de reembolso y los derechos legales de desistimiento se explican en nuestra Política de reembolsos.

Mantenemos y mejoramos el servicio, pero no podemos garantizar una disponibilidad sin interrupciones ni errores. El mantenimiento y las incidencias técnicas pueden afectar temporalmente al acceso. Conserva copias de la información esencial para tu restaurante y una alternativa para recibir pedidos durante una interrupción.

Podemos actualizar las funciones y estos términos. Avisaremos con antelación razonable de los cambios importantes que afecten a una suscripción de pago existente e indicaremos cuándo entran en vigor. Comunicaremos los cambios de precio antes de la renovación y solicitaremos consentimiento cuando la ley lo exija. Los cambios no eliminan derechos relativos a compras anteriores.

Para obtener soporte técnico, escribe a info@zento.menu.

Podemos restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para abordar un uso ilícito, un incumplimiento grave de estos términos o un riesgo de seguridad. Cuando sea posible, explicaremos el motivo y daremos la oportunidad de solucionarlo antes de suspender el acceso.

Puedes solicitar el cierre y la eliminación de tu cuenta en info@zento.menu. Cancelar una suscripción y eliminar una cuenta son acciones distintas: cancela cualquier suscripción activa antes de cerrar la cuenta. El tratamiento de los datos tras el cierre se explica en la Política de privacidad.

Nuestra responsabilidad no se limita en casos de dolo, negligencia grave, daños a la vida, integridad física o salud, ni en supuestos en que la ley no permita limitarla. En caso de negligencia ordinaria respecto a una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos de este tipo de contrato. En los demás casos, se excluye la responsabilidad por negligencia ordinaria en la medida permitida por la ley.

Estos términos del servicio se rigen por la legislación alemana. Si eres consumidor, esto no te priva de las protecciones obligatorias ni de los derechos de acceso a los tribunales de tu país de residencia. Los términos de compra de Paddle contienen sus propias disposiciones sobre legislación aplicable. Estos términos no limitan derechos obligatorios de los consumidores.